Masterclass handhavingsvaardigheden

Het toepassen van gesprekstechnieken in confronterende gesprekken en huisbezoeken
Terugkoppeling van een deelnemer: “Echt top. Veel praktische tips gekregen. Wat een inspirerende sprekers!” 

Handhavingsvaardigheden
Tijdens de masterclass handhavingsvaardigheden draait het om de vraag hoe je het beste de meest volledige informatie krijgt van je klanten. Hierbij gaat het niet alleen om het toepassen van je gesprekstechnieken, maar ook hóe (bewust) je ze inzet.

Doel
Tijdens deze masterclass ga je met de theorie en oefeningen aan de slag om je technieken naar een hoger niveau te brengen.

  • Het doel is dat je (nog meer) bruikbare informatie haalt uit een gesprek.
  • Die informatie zal niet alleen kwalitatief beter zijn maar ook vollediger.
  • Achteraf denk je bij het opstellen van je rapport bijvoorbeeld minder snel: “dat weet ik niet precies”, “stom, niet op doorgevraagd” of “ik heb me laten verleiden tot een ander onderwerp”.
  • Je verkregen is informatie juridisch sterker onderbouwd zijn.
  • Ook leer je om “lastige” onderwerpen beter bespreekbaar te kunnen maken.

Doelgroep
Deze training is interessant voor iedereen die confronterende gesprekken voert en die zijn vaardigheden wil verbeteren

Wie verzorgen de training
Voor deze training zetten wij 2 topdocenten in: Arthur van Opzeeland en Fianne Faber.

Arthur van Opzeeland is een absolute topdocent in het vakgebied handhaving. Fianne Faber is een ervaren actrice en communicatiedeskundige. Arthur en Fianne werken veelvuldig samen in trainingen en zijn hierdoor goed op elkaar ingespeeld.

Programma
Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:

  • Hoe neem ik waar en hoe kan ik mijn waarneming verbeteren?
  • Informatie krijgen en geven
    • Hoe krijg ik gewoonlijk mijn informatie en hoe kan ik meer en vollediger informatie krijgen?
    • Hoe geef ik mijn informatie onbedoeld weg en hoe kan ik dat voorkomen?
  • Systematisch bevragen
    • Hoe doe ik dat nu en wat kan ik verbeteren?
    • Oefeningen met de Hark-methodiek
  • Achtergrondinformatie uit de psychologie die de handhavingspraktijk ondersteunt
  • Het combineren van gesprekstechnieken en handhavingstechnieken

Waar en wanneer?
De masterclass vindt plaat op donderdag 3 september 2020 van 9:00 tot 16:00 uur.

Deze training vindt plaats in het Hotel van der Valk in Drachten of op het kantoor van SHMC. Tussen de middag wordt je een lunch aangeboden.

Kosten
De kosten voor deelname aan deze training bedragen € 460,- per persoon. Dit is inclusief cursusmateriaal en lunch en exclusief BTW.

Meld je nu aan voor de Masterclass Handhavingsvaardigheden